Acá va la política de devolución adaptada a Evolux:
En Evolux, nuestro objetivo es que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, nuestro equipo estará disponible para asistirte.
Plazo y condiciones para devoluciones: Contás con un plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción del producto para iniciar cualquier gestión de devolución. Para que podamos procesar tu solicitud, el producto deberá encontrarse en su estado original, sin haber sido abierto ni consumido, con su envase completamente intacto y sellado. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, parcialmente consumidos o sin su empaque original, dado que se trata de un suplemento de consumo oral.
Costos de envío en devoluciones: En caso de que desees devolver el producto por motivos personales o por arrepentimiento de compra, el costo del envío de devolución correrá exclusivamente por cuenta del cliente.
Fallas o problemas en el producto: Si al recibir tu pedido notás alguna falla, defecto o problema relacionado con el frasco, envase, sellado o cualquier desperfecto de origen, no te preocupes. En estos casos Evolux se hará cargo del costo del envío de devolución, te enviaremos un producto nuevo sin cargo y además recibirás una compensación adicional por los inconvenientes ocasionados. Queremos que tu experiencia con Evolux sea siempre la mejor posible.
Cómo iniciar una gestión: Todas las solicitudes de devolución, cambio o reclamo deben realizarse exclusivamente a través de nuestro correo oficial. No se tomarán en cuenta reclamos realizados por redes sociales u otros canales de comunicación.
Cancelaciones: Una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible cancelar la compra.
Demoras en fechas especiales: Durante fechas especiales o de alto volumen de ventas, los servicios de correo pueden experimentar demoras en la entrega. Esto está fuera de nuestro control pero haremos todo lo posible para mantenerte informado.
Para cualquier consulta o gestión podés contactarnos en nuestro mail: [email protected] Horario de atención: lunes a viernes de 9hs a 17hs.
Gracias por elegir Evolux. Estamos aquí para garantizarte la mejor experiencia posible.
